Certificado digital en el e-CAC: cuándo lo necesita y cómo acceder

El e-CAC (Centro Virtual de Atendimento, Centro Virtual de Atención) es el portal de la Receita Federal (la administración tributaria federal de Brasil) donde personas y empresas consultan su situación fiscal, emiten certificados de regularidad, siguen sus declaraciones, refinancian deudas en cuotas y resuelven pendientes sin ir a una oficina de atención.

Hoy existen dos formas de ingresar: con la cuenta gov.br (el acceso único del gobierno brasileño) o con el certificado digital ICP-Brasil. Conocer la diferencia evita la sorpresa de llegar al servicio y ver que el acceso no alcanza.

¿Cuenta gov.br o certificado digital?

La cuenta gov.br tiene niveles de confiabilidad: bronce, plata y oro. Cuanto más alto el nivel, más servicios del e-CAC quedan habilitados. Para mucha gente, una cuenta plata u oro resuelve el día a día de la persona física.

El certificado digital sigue siendo la forma de acceso más completa y más segura, y marca la diferencia en tres situaciones:

• Empresas. Para actuar en nombre de un CNPJ (identificación tributaria de empresas) en el e-CAC (situación fiscal, certificados, refinanciaciones, buzón de la empresa), el camino más directo es el e-CNPJ, o el e-CPF del representante legal con la empresa vinculada.
• Servicios más sensibles. Algunos servicios y sistemas de la Receita Federal y de otros organismos piden certificado digital, o quedan limitados sin él.
• Subir la cuenta gov.br a oro. El certificado digital es una de las formas de elevar la cuenta gov.br al nivel oro, que habilita más servicios en todo el gobierno.

Las reglas de acceso de cada servicio cambian con el tiempo. Si un servicio específico pide un nivel que usted no tiene, la pantalla del e-CAC informa qué es necesario.

Cómo ingresar al e-CAC con certificado digital

1. Con el certificado instalado (A1 en la computadora, A3 en el token o tarjeta, o Nube en el celular), acceda al e-CAC desde el sitio de la Receita Federal.
2. Elija ingresar con gov.br y, en la pantalla de inicio de sesión, seleccione la opción Seu certificado digital (su certificado digital) o Seu certificado digital em nuvem (su certificado digital en la nube).
3. Elija el certificado e ingrese la contraseña (PIN) cuando se la pidan.
4. Para actuar por una empresa, use el e-CNPJ. Si ingresó con el e-CPF del responsable, use la opción de cambiar el perfil de acceso al CNPJ.

Problemas comunes al ingresar

• El navegador no muestra el certificado. Casi siempre falta el driver del token o la cadena de certificados. La página de soporte tiene el driver correcto para cada token y sistema operativo.
• Certificado vencido. El inicio de sesión falla sin un aviso claro. Verifique la vigencia y renuévelo antes de que venza.
• Contraseña bloqueada en el token. Con la contraseña de administrador (PUK) se puede desbloquear en el gestor del token. Sin ella, hay que emitir un nuevo certificado.

El contador accediendo por la empresa

El contador no necesita tener el certificado de la empresa. El poder electrónico en el e-CAC autoriza al contador a usar su propio certificado o su propia cuenta gov.br para los servicios que la empresa habilite. Es más seguro que compartir el certificado y permite controlar qué servicios quedan autorizados.

En Target

Somos Autoridad de Registro ICP-Brasil: emitimos e-CPF y e-CNPJ con validación por videoconferencia o presencial en Extrema-MG e instalamos el certificado junto con usted, por acceso remoto. Si el problema es el inicio de sesión en el e-CAC, nuestro soporte ayuda a resolverlo.